Última actualización el 23 de enero de 2025
Al acceder y utilizar el servicio IAWhats, el nuevo producto de agentes de WhatsApp de IACall, aceptas y te comprometes a cumplir con los términos y condiciones de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
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IAWhats proporciona soluciones de automatización basadas en inteligencia artificial para agentes de WhatsApp, incluyendo pero no limitado a:
Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar nuestro servicio IAWhats conforme a estos términos. Esta licencia es válida durante la vigencia de tu contrato de servicios y está sujeta al cumplimiento de todas las condiciones establecidas.
Te comprometes a no:
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro servicio IAWhats, incluyendo algoritmos de IA, modelos de machine learning, código fuente, documentación y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de IACall (Smart Products and Services S.L.). Los datos que proporciones permanecen bajo tu propiedad, pero nos otorgas licencia para procesarlos según sea necesario para prestarte nuestros servicios.
Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad de nuestro servicio IAWhats, con un objetivo de 99.5% de uptime mensual. Sin embargo, no podemos garantizar disponibilidad del 100% debido a mantenimientos programados, actualizaciones de sistemas, o circunstancias fuera de nuestro control. Te notificaremos con anticipación sobre ventanas de mantenimiento programado.
Nos comprometemos a procesar tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y regulaciones aplicables (GDPR, LOPD). Implementamos principios de IA ética, incluyendo transparencia en algoritmos, prevención de sesgos y uso responsable de inteligencia artificial en todos nuestros servicios.
Las tarifas por nuestro servicio IAWhats se especifican en tu contrato individual. Los pagos deben realizarse según los términos acordados. En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de suspender servicios hasta que se regularice la situación. Los precios pueden estar sujetos a cambios con notificación previa de 30 días.
En la máxima medida permitida por la ley, IACall (Smart Products and Services S.L.) no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos resultantes del uso de nuestro servicio IAWhats. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información propietaria y sensible compartida durante la prestación de servicios. Esta obligación permanece vigente durante 5 años después de la terminación del contrato de servicios.
Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo con notificación previa de 30 días. En caso de violación material de estos términos, podemos suspender o terminar servicios inmediatamente. Tras la terminación, tendrás 30 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados permanentemente.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos ocasionalmente. Las modificaciones significativas serán comunicadas con 30 días de anticipación a través de email o notificación en nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
Si tienes preguntas sobre los Términos y Condiciones, escríbenos a info@iacall.es